Доставка

Интернет-магазин Mommy Mood доставляет заказы с помощью Яндекс Доставки и Ozon Логистики. Доступные способы, адреса и сроки доставки показываются при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Доставка заказов Mommy Mood для покупателя бесплатная.

Куда мы доставляем

Заказ можно оформить в населённые пункты и по адресам, доступным Яндекс Доставке или Ozon Логистике на момент оформления.

Если нужный адрес или пункт выдачи не отображается при оформлении, значит доставка выбранной службой туда сейчас недоступна. Попробуйте выбрать другой пункт выдачи, адрес или предложенный способ доставки.

Способы доставки

В зависимости от адреса при оформлении заказа могут быть доступны:

• доставка в пункт выдачи;

• курьерская доставка по указанному адресу.

Актуальный перечень вариантов отображается в корзине. Для получения заказа могут потребоваться код из сообщения, номер заказа или другой идентификатор, предусмотренный службой доставки. Не сообщайте код получения посторонним.

Срок доставки

Расчётный срок показывается при оформлении заказа до его подтверждения. После отправки следить за заказом можно по ссылке или уведомлениям службы доставки, если они доступны.

Дата доставки может измениться из-за работы перевозчика, погодных условий, ограничений движения и других обстоятельств. Если заказ заметно задерживается, напишите нам на info@mommy-mood.ru и укажите номер заказа — мы проверим его статус.

Если срок передачи предварительно оплаченного заказа нарушен, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ, в том числе потребовать передать товар в новый срок или вернуть уплаченную сумму.

Срок хранения в пункте выдачи

Срок хранения устанавливает выбранная служба доставки. Точная дата окончания хранения указывается в уведомлении, приложении или на странице отслеживания заказа.

Пожалуйста, ориентируйтесь именно на указанную для вашего заказа дату: срок хранения может различаться в зависимости от пункта выдачи и службы доставки.

Если заказ не забрать вовремя, он будет отправлен обратно в Mommy Mood. Для повторной отправки напишите на info@mommy-mood.ru. Возможность и условия повторной доставки согласовываются отдельно.

Получение и проверка заказа

При получении рекомендуем:

• проверить целостность упаковки;

• сверить количество товаров с заказом;

• осмотреть товары на наличие видимых повреждений и следов вскрытия;

• по возможности проверить комплектность в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера.

Если упаковка или товар повреждены, по возможности сделайте фотографии, попросите сотрудника службы доставки зафиксировать повреждение и напишите нам на info@mommy-mood.ru. Укажите номер заказа и приложите фотографии. Отсутствие фотографий не лишает покупателя предусмотренных законом прав, но фиксация поможет быстрее разобраться в ситуации.

Несколько товаров или размеров

Можно заказать несколько товаров или несколько размеров одной модели, однако все позиции заказа необходимо оплатить полностью — онлайн либо при получении, если такой способ доступен.

Частичный выкуп после примерки не предусмотрен. Неподошедшие товары можно вернуть после получения по правилам, размещённым на странице «Способы возврата».

Курьерская доставка

Если курьерская доставка доступна, покупатель указывает полный и точный адрес, имя получателя и действующий номер телефона. Курьер или служба доставки могут связаться с получателем для уточнения времени и деталей передачи заказа.

Если адрес или контактные данные указаны с ошибкой, как можно скорее сообщите нам об этом на info@mommy-mood.ru. После передачи заказа в службу доставки изменить данные или маршрут может быть невозможно.

Отмена заказа

Отказаться от заказа можно в любое время до его получения. Для отмены напишите на info@mommy-mood.ru, указав номер заказа, имя и телефон, использованные при оформлении.

Если заказ уже передан службе доставки, мы сообщим дальнейший порядок действий. Для оплаченного заказа возврат денежных средств производится в порядке и сроки, указанные на странице «Способы возврата» и в публичной оферте.

Контакты

Интернет-магазин Mommy Mood
Email: info@mommy-mood.ru
Телефон: +7 925 911-14-13

При обращении по вопросу доставки укажите номер заказа и телефон, использованный при оформлении.